1. Responsable du traitement des données

terahelioora est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes situés au 136 Boulevard Saint-Marceaux, 51100 Reims, France. Pour toute question concernant vos données, vous pouvez nous contacter directement.

Notre engagement envers la transparence signifie que vous avez toujours le droit de savoir quelles informations nous détenons et comment nous les utilisons. C'est un principe fondamental de notre approche.

2. Données personnelles que nous collectons

Dans le cadre de nos services éducatifs, nous collectons différents types de données selon votre interaction avec notre plateforme. Voici ce que nous recueillons et pourquoi :

Informations d'identification

• Nom et prénom pour personnaliser votre expérience d'apprentissage
• Adresse email comme moyen de communication principal
• Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté directement
• Adresse postale pour l'envoi de documents pédagogiques physiques

Données pédagogiques

• Progression dans les modules de formation
• Résultats aux évaluations et exercices pratiques
• Préférences d'apprentissage et domaines d'intérêt
• Historique des cours suivis et certifications obtenues

Données techniques

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Données de navigation sur notre plateforme
• Cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience

3. Base légale et finalités du traitement

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), nous traitons vos données sur plusieurs bases légales distinctes. Chaque traitement répond à un objectif précis.

Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous la protégeons avec sérieux.

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Les périodes varient selon le type de données :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec terahelioora
• Données pédagogiques : 5 ans après votre dernière activité pour assurer la continuité de votre parcours
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données marketing : jusqu'au retrait de votre consentement ou 3 ans d'inactivité
• Cookies techniques : maximum 13 mois selon les recommandations de la CNIL

Après ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées de manière irréversible pour des analyses statistiques.

5. Partage et transfert de données

Dans certains cas spécifiques, nous pouvons être amenés à partager vos données avec des partenaires de confiance. Mais seulement quand c'est vraiment nécessaire.

Destinataires de vos données

• Prestataires techniques hébergeant notre plateforme de formation
• Services de paiement sécurisés pour traiter vos transactions
• Outils d'analyse pour améliorer nos contenus pédagogiques
• Services d'emailing pour nos communications éducatives

Tous nos prestataires sont soigneusement sélectionnés et contractuellement tenus de respecter le RGPD. Ils n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à leur mission et ne peuvent les utiliser à d'autres fins.

6. Vos droits sur vos données

Le RGPD vous confère plusieurs droits fondamentaux concernant vos données personnelles. Chez terahelioora, nous prenons ces droits au sérieux et facilitons leur exercice.

Droit d'accès

Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Nous vous répondrons dans un délai d'un mois maximum.

Droit de rectification

Si vous constatez que vos données sont inexactes ou incomplètes, vous pouvez demander leur correction immédiate. La plupart des informations peuvent être modifiées directement depuis votre espace personnel.

Droit à l'effacement

Dans certaines situations, vous pouvez demander la suppression de vos données. Ce droit s'applique notamment si les données ne sont plus nécessaires ou si vous retirez votre consentement. Attention, certaines données doivent être conservées pour des raisons légales.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander de geler temporairement l'utilisation de vos données, par exemple pendant que nous vérifions l'exactitude d'informations contestées.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de récupérer vos données dans un format structuré et couramment utilisé, et de les transmettre à un autre organisme si vous le souhaitez.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment ceux basés sur notre intérêt légitime ou à des fins de prospection commerciale. C'est simple et sans justification nécessaire pour le marketing.

7. Sécurité de vos données

La protection de vos informations personnelles est une priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour garantir la sécurité de vos données.

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications entre votre navigateur et nos serveurs
• Hébergement sécurisé dans des datacenters certifiés en France
• Contrôles d'accès stricts : seules les personnes autorisées peuvent accéder à vos données
• Sauvegardes régulières et chiffrées pour prévenir toute perte de données
• Surveillance continue et détection des tentatives d'intrusion
• Mises à jour de sécurité régulières de nos systèmes
• Procédures internes pour réagir rapidement en cas d'incident

En cas de violation de données présentant un risque pour vos droits, nous vous informerons dans les 72 heures et notifierons la CNIL conformément à la réglementation.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de notre plateforme. Vous gardez le contrôle total sur ces technologies.

Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (connexion, panier, sécurité)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre plateforme
• Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences et choix
• Cookies analytiques : mesurent l'audience et améliorent nos contenus

Les cookies strictement nécessaires ne nécessitent pas votre consentement. Pour tous les autres, nous vous demandons votre accord lors de votre première visite. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment depuis les paramètres de votre navigateur.

Gestion des cookies

Vous pouvez accepter ou refuser les cookies via le bandeau qui apparaît lors de votre première visite. Pour modifier vos choix ultérieurement, configurez les paramètres de votre navigateur ou contactez-nous.

9. Mineurs et protection spécifique

Nos services de formation en gestion financière s'adressent principalement aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, nous demandons l'accord d'un parent ou tuteur légal avant de collecter vos données personnelles.

Pour les mineurs de moins de 15 ans, le consentement doit être donné conjointement par le mineur et le titulaire de l'autorité parentale, conformément au droit français.

10. Modifications de cette politique

Cette politique de confidentialité peut évoluer pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour se conformer aux nouvelles exigences légales. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page.

En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par email ou via un message sur notre plateforme. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.

11. Profilage et décisions automatisées

Nous utilisons parfois des analyses automatisées pour personnaliser votre parcours d'apprentissage et vous recommander des contenus adaptés à vos besoins. Ces traitements se basent sur votre progression, vos résultats et vos préférences déclarées.

Vous avez le droit de ne pas faire l'objet de décisions fondées exclusivement sur un traitement automatisé si ces décisions produisent des effets juridiques ou vous affectent de manière significative. Dans ce cas, contactez-nous pour demander une intervention humaine.